L’expédition et la livraison

Bienvenue chez Charlie B ! Vous pouvez désormais acheter nos pantalons, hauts, pulls, vestes et manteaux pour femmes en ligne et les faire livrer chez vous. Vous avez changé d'avis ? Pas de soucis, vous avez 30 jours pour le renvoyer.

Expédition

Nous expédions les commandes partout au Canada.

Bonne nouvelle! Nous vous offrons la livraison standard GRATUITE sur toutes les commandes de 100 $ ou plus, après les rabais et avant les taxes.

Vous n'aurez pas à attendre longtemps : Les commandes sont généralement traitées et expédiées dans un délai de deux (2) jours ouvrables.

Veuillez prendre note que du temps de traitement additionnel pourrait être requis lors des périodes de solde et durant la période des Fêtes. Toutes les commandes sont assujetties à la disponibilité des stocks et à l’approbation du crédit.

Options d’expédition

Méthode d’expédition	Délai de livraison estimé*	Frais
Livraison standard (commandes de 100 $ et plus)	De 3 à 8 jours ouvrables	GRATUIT
Livraison standard (commandes de 100 $ et moins)	De 3 à 8 jours ouvrables	$10

Les délais de livraison estimés ne comprennent pas le délai standard d’un (1) à deux (2) jours ouvrables nécessaire au traitement de la commande, en préparation pour l’expédition.

* Veuillez noter que les délais de livraison estimés sont fournis à titre indicatif et qu’ils ne sont pas garantis. Les délais de livraison peuvent varier en fonction du lieu, des jours fériés et de tout autre retard imprévu de la part du transporteur.

Suivi de la commande

Aussitôt votre commande expédiée, nous vous enverrons un courriel de confirmation avec votre numéro de suivi. Pour suivre toutes les étapes de l’expédition de votre commande, cliquez sur le lien qui apparaîtra dans votre courriel de confirmation. Veuillez prendre note que les liens pour le suivi d’une commande se génèrent habituellement dans un délai de 24 à 48 heures.

Vous pouvez également trouver toute l’information relative au suivi de votre commande en ouvrant une session dans votre compte Charlie B ou en naviguant dans votre « Historique de commandes ».

Vous n'avez pas de compte ? Pas de soucis ! Vous pouvez créer votre compte Charlie B maintenant en utilisant la même adresse e-mail que celle utilisée pour passer votre commande.

Annulation ou modification d’une commande

Notre équipe de préparation des commandes travaille rapidement afin de traiter et d’expédier les commandes. Pour cette raison, les commandes ne peuvent pas être modifiées ni annulées une fois qu’elles ont été passées et mises en traitement.

Si vous souhaitez demander une modification à votre commande, veuillez nous contacter immédiatement après avoir passé votre commande en indiquant votre numéro de commande. Si la commande n’a pas encore été traitée, nous ferons de notre mieux pour vous aider; toutefois, les modifications ne peuvent être garanties.

Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison et les détails de votre commande sont exacts avant de finaliser votre achat. Une fois la commande expédiée, nous ne sommes plus en mesure de modifier l’adresse de livraison ni de rediriger le colis.

Les commandes expédiées à l’adresse indiquée lors du paiement sont considérées comme correctement livrées, et nous ne pouvons être tenus responsables des problèmes de livraison causés par une adresse saisie incorrectement.

Droits et taxes

Les prix affichés sur le site Web ne comprennent pas les taxes. Lorsque vous passerez votre commande, les taxes de vente (le cas échéant), et les frais d’expédition seront calculés sur la valeur totale de votre achat.