L’expédition et la livraison

Bienvenue chez Charlie B ! Vous pouvez désormais acheter nos pantalons, hauts, pulls, vestes et manteaux pour femmes en ligne et les faire livrer chez vous. Vous avez changé d'avis ? Pas de soucis, vous avez 30 jours pour le renvoyer.

Expédition

Toutes les commandes passées sur charliebcollection.ca sont expédiées à partir de notre entrepôt canadien et livrées partout au Canada.

Bonne nouvelle! La livraison standard est GRATUITE pour toute commande de plus de 100 $, après les rabais et avant les taxes.

Les commandes sont généralement traitées et préparées pour l’expédition dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.

Veuillez noter : Un délai de traitement supplémentaire peut être nécessaire pendant les périodes de soldes et les Fêtes. Toutes les commandes sont soumises à la disponibilité des articles et à l’autorisation du paiement.

Options d’expédition

Méthode d’expédition	Délai de livraison estimé*	Frais
Livraison standard (commandes de 100 $ et plus)	De 3 à 8 jours ouvrables	GRATUIT
Livraison standard (commandes de 100 $ et moins)	De 3 à 8 jours ouvrables	$10

Les délais de livraison estimés n’incluent pas le délai de traitement habituel de 1 à 3 jours ouvrables avant l’expédition de votre commande.

*Les délais de livraison sont fournis à titre indicatif seulement et ne sont pas garantis. Ils peuvent varier selon votre emplacement, les jours fériés, les conditions météorologiques, les délais du transporteur ou d’autres circonstances imprévues.

Suivi de la commande

Dès que votre commande sera expédiée, nous vous enverrons un courriel de confirmation d’expédition comprenant votre numéro de suivi ainsi qu’un lien vous permettant de suivre votre colis directement auprès du transporteur.

Veuillez noter que les renseignements de suivi peuvent prendre de 24 à 48 heures avant d’être mis à jour après l’expédition de votre commande.

Vous pouvez également suivre votre commande dans l’application Shop ou en vous connectant à votre compte Charlie B et en consultant la section « Historique des commandes ».

Annulation ou modification d’une commande

Notre équipe de préparation des commandes travaille rapidement afin de traiter et d’expédier les commandes. Pour cette raison, les commandes ne peuvent pas être modifiées ni annulées une fois qu’elles ont été passées et mises en traitement.

Si vous souhaitez demander une modification à votre commande, veuillez nous contacter immédiatement après avoir passé votre commande en indiquant votre numéro de commande. Si la commande n’a pas encore été traitée, nous ferons de notre mieux pour vous aider; toutefois, les modifications ne peuvent être garanties.

Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison et les détails de votre commande sont exacts avant de finaliser votre achat. Une fois la commande expédiée, nous ne sommes plus en mesure de modifier l’adresse de livraison ni de rediriger le colis.

Les commandes expédiées à l’adresse indiquée lors du paiement sont considérées comme correctement livrées, et nous ne pouvons être tenus responsables des problèmes de livraison causés par une adresse saisie incorrectement.

Taxes et droits de douane

Les prix affichés sur notre site Web n’incluent pas les taxes de vente applicables. Les taxes de vente, le cas échéant, ainsi que les frais de livraison sont calculés au moment du paiement.

Les commandes passées sur charliebcollection.ca sont expédiées à partir du Canada. Il n’y a donc aucun droit de douane, tarif douanier, frais de douane ou frais d’importation à payer à la livraison. Le montant affiché au moment du paiement est le montant que vous payez.