Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 16 février 2026

Charlie B Collection Canada exploite cette boutique et ce site Web, y compris toutes les informations, le contenu, les fonctionnalités, les outils, les produits et les services connexes, afin de vous offrir, à vous le client, une expérience d’achat personnalisée (les « Services »). Charlie B Collection Canada est propulsée par Shopify, qui nous permet de vous fournir les Services. La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont nous recueillons, utilisons et divulguons vos renseignements personnels lorsque vous visitez, utilisez ou effectuez un achat ou toute autre transaction au moyen des Services, ou lorsque vous communiquez autrement avec nous. En cas de conflit entre nos Conditions d’utilisation et la présente Politique de confidentialité, cette dernière prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos renseignements personnels.

Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité. En utilisant ou en accédant aux Services, vous reconnaissez avoir lu cette Politique de confidentialité et comprendre la collecte, l’utilisation et la divulgation de vos renseignements tel que décrit dans celle-ci.

Renseignements personnels que nous recueillons ou traitons

Lorsque nous utilisons le terme « renseignements personnels », nous faisons référence aux renseignements qui vous identifient ou qui peuvent raisonnablement être associés à vous ou à une autre personne. Les renseignements personnels n’incluent pas les renseignements recueillis de façon anonyme ou dépersonnalisés de manière à ne pas pouvoir vous identifier. Selon la façon dont vous interagissez avec les Services, votre lieu de résidence et les lois applicables, nous pouvons recueillir ou traiter les catégories suivantes de renseignements personnels, y compris les déductions tirées de ceux-ci :

• Coordonnées, y compris votre nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse courriel.
• Renseignements financiers, y compris les numéros de carte de crédit ou de débit, les renseignements sur les comptes financiers, les détails de transaction, le mode de paiement, la confirmation de paiement et autres détails liés au paiement.
• Renseignements sur le compte, y compris votre nom d’utilisateur, mot de passe, questions de sécurité, préférences et paramètres.
• Renseignements sur les transactions, y compris les articles que vous consultez, ajoutez à votre panier ou à votre liste de souhaits, que vous achetez, retournez, échangez ou annulez, ainsi que vos transactions antérieures.
• Communications avec nous, y compris les renseignements que vous incluez dans vos communications, par exemple lors d’une demande au service à la clientèle.
• Renseignements sur l’appareil, y compris les informations sur votre appareil, navigateur ou connexion réseau, votre adresse IP et autres identifiants uniques.
• Renseignements sur l’utilisation, y compris des informations concernant votre interaction avec les Services, notamment la manière et le moment où vous naviguez ou interagissez avec ceux-ci.

Sources des renseignements personnels

Nous pouvons recueillir des renseignements personnels auprès des sources suivantes :

• Directement auprès de vous, notamment lorsque vous créez un compte, visitez ou utilisez les Services, communiquez avec nous ou nous fournissez autrement vos renseignements personnels ;
• Automatiquement par l’intermédiaire des Services, notamment à partir de votre appareil lorsque vous utilisez nos produits ou services ou visitez nos sites Web, y compris au moyen de témoins (cookies) et technologies similaires ;
• Auprès de nos fournisseurs de services, lorsque nous faisons appel à eux pour fournir certaines technologies et lorsqu’ils recueillent ou traitent des renseignements personnels en notre nom ;
• Auprès de nos partenaires ou d’autres tiers.

Comment nous utilisons vos renseignements personnels

Selon la manière dont vous interagissez avec nous ou les Services que vous utilisez, nous pouvons utiliser vos renseignements personnels aux fins suivantes :

• Fournir, personnaliser et améliorer les Services. Nous utilisons vos renseignements personnels pour vous fournir les Services, notamment pour exécuter notre contrat avec vous, traiter vos paiements, exécuter vos commandes, mémoriser vos préférences et les articles qui vous intéressent, vous envoyer des notifications liées à votre compte, traiter les achats, retours, échanges ou autres transactions, créer et gérer votre compte, organiser l’expédition, faciliter les retours et échanges, vous permettre de publier des avis et créer une expérience d’achat personnalisée, notamment en vous recommandant des produits liés à vos achats.
• Marketing et publicité. Nous utilisons vos renseignements personnels à des fins de marketing et de promotion, notamment pour vous envoyer des communications promotionnelles par courriel, message texte ou courrier postal, et pour vous présenter des publicités en ligne concernant des produits ou services sur les Services ou d’autres sites Web, y compris en fonction de vos achats antérieurs ou de votre activité sur les Services.
• Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos renseignements personnels pour authentifier votre compte, offrir une expérience d’achat et de paiement sécurisée, détecter et enquêter sur des activités potentiellement frauduleuses ou illégales, protéger la sécurité publique et sécuriser nos Services. Si vous créez un compte, vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants. Nous vous recommandons fortement de ne pas partager votre nom d’utilisateur ou mot de passe.
• Communiquer avec vous. Nous utilisons vos renseignements personnels pour vous fournir un service à la clientèle, répondre à vos demandes et maintenir notre relation d’affaires avec vous.
• Motifs juridiques. Nous utilisons vos renseignements personnels pour nous conformer aux lois applicables, répondre à des demandes légales valides, participer à des procédures judiciaires et faire respecter nos conditions ou politiques.

Comment nous divulguons les renseignements personnels

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos renseignements personnels à des tiers pour des fins légitimes, conformément à la présente Politique de confidentialité, notamment :

• À Shopify, à nos fournisseurs et autres tiers qui fournissent des services en notre nom (p. ex., gestion informatique, traitement des paiements, analyses de données, soutien à la clientèle, stockage infonuagique, exécution et expédition).
• À nos partenaires commerciaux et marketing afin de fournir des services publicitaires et promotionnels. Selon votre lieu de résidence, vous pourriez avoir le droit de nous demander de ne pas partager vos renseignements à des fins de publicité ciblée. Vous pouvez exercer vos droits de retrait ici.
• Lorsque vous nous demandez ou consentez à la divulgation à des tiers, par exemple pour l’expédition de produits ou via des intégrations de médias sociaux.
• À nos sociétés affiliées ou au sein de notre groupe corporatif.
• Dans le cadre d’une transaction commerciale (p. ex., fusion ou faillite), pour respecter des obligations légales ou pour protéger nos droits et ceux de nos utilisateurs.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui recueille et traite des renseignements personnels afin de fournir et d’améliorer les Services. Les renseignements soumis peuvent être transférés à Shopify et à des tiers situés à l’extérieur de votre pays de résidence. Shopify est responsable du traitement de certains renseignements personnels, notamment pour répondre aux demandes liées à vos droits. Pour en savoir plus, consultez la Politique de confidentialité des consommateurs de Shopify ou le Portail de confidentialité Shopify.

Sites Web et liens de tiers

Les Services peuvent contenir des liens vers des sites Web tiers. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques en matière de confidentialité ou de sécurité. Nous vous recommandons de consulter leurs politiques respectives.

Données relatives aux enfants

Les Services ne sont pas destinés aux enfants n’ayant pas atteint l’âge de la majorité dans leur juridiction. Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels auprès d’eux.

Sécurité et conservation de vos renseignements

Aucune mesure de sécurité n’est infaillible et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue. La durée de conservation de vos renseignements dépend de divers facteurs, notamment nos obligations légales et contractuelles.

Vos droits et choix

Selon votre lieu de résidence, vous pourriez disposer de certains droits concernant vos renseignements personnels :

• Droit d’accès.
• Droit à la suppression.
• Droit de rectification.
• Droit à la portabilité.
• Gestion des préférences de communication.

Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant aux coordonnées ci-dessous. Nous pourrions devoir vérifier votre identité avant de traiter votre demande.

Plaintes

Si vous avez des préoccupations concernant le traitement de vos renseignements personnels, veuillez nous contacter. Vous pourriez également avoir le droit de déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données.

Transferts internationaux

Vos renseignements personnels peuvent être transférés et traités à l’extérieur de votre pays de résidence. Lorsque requis, nous utiliserons des mécanismes de transfert reconnus, tels que les clauses contractuelles types approuvées.

Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre. Toute modification sera publiée sur ce site avec une nouvelle date de mise à jour.

Contact

Pour toute question concernant nos pratiques en matière de confidentialité ou pour exercer vos droits, veuillez communiquer avec nous à online@charliebcollection.com ou à l’adresse suivante : 9500 Rue Meilleur, 560, Montréal (QC) H2N 2B7, Canada.